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張小龍陷兩難,小程序并不是那把萬能鑰匙
來源: | 作者:清科 | 發(fā)布時間: 2017-01-11 | 2027 次瀏覽 | 分享到:

     雖然沒有直接入口,不支持模糊搜索,無法在朋友圈分享,無法直接識別二維碼打開,雖然張小龍?zhí)岢凹从眉醋摺辈凳拘〕绦虻膹V闊天地和最大入口在線下。然而,從小程序開始公測第一天“所有的技術群都成了小程序群”,所有的開發(fā)者都成了小程序開發(fā)者,所有的公眾號都成了小程序的義務宣傳隊,所有的App都像是頭上長了刪除號在瑟瑟發(fā)抖,所有的16G用戶都在高呼苦盡甘來的“全民高潮”。

  由此來看,小程序確實給疲軟已久的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)打了一針強心劑。讓那些推廣無門、流量成本高啟、App的死胡同越走越窄的創(chuàng)業(yè)者抓住了一根救命稻草。

  在iPhone誕生10周年之際,時光仿佛倒轉(zhuǎn)到數(shù)年之前,人們第一次解鎖智能手機,然后盡情肆意地在應用商店的海洋里遨游,迫不及待地讓空空如也的桌面被填滿。人們與智能手機、App“七年之癢”般的關系新鮮如初。智能手機再次成為人們手上無所不能、最炫最酷的玩具。

  然后呢?然后可能就沒有然后了?!  ?

  小程序并沒有解決App們的“流量焦慮”與“入口危機”

  那些興高采烈地喊著要卸載掉桌面上App的人們,只不過是把App挪了一個地方而已。小程序作為lite版或閹割版的App,先撇開線下入口這一小程序的“撒手锏”不說,只說如今試圖“搶灘”小程序中以“拔得頭籌”的虛擬類App(指純線上,不存在線下入口可能的App,如今日頭條、輕芒雜志等閱讀類App,京東、什么值得買等電商App等),并沒有解決自身已經(jīng)陷入困境的App弊病。

  App為什么會從智能手機青春期的“掌中寵兒”淪落為智能手機中年期的“滿屏雞肋”?這要從App的誕生開始說起。

  為什么手機的中心是桌面而不是瀏覽器,為什么手機的需求解決中心是App Store而不是搜索引擎?為什么我們的電腦桌面上沒有放滿網(wǎng)站的快捷方式?為什么我們在電腦上時常用百度上搜索蘿卜燉牛腩的做法,而在手機上則是直接打開豆果美食或下廚房?

  在PC互聯(lián)網(wǎng)上,搜索引擎才是你的“信息管家”,承擔你幾乎一切的需求響應,然而注定難以應對你的每一種精細需求。而App則是對搜索引擎任務的拆解,先確定你的需求下載相應的App ,然后再在App里實現(xiàn)更加精細的信息篩選(比較一下在百度里搜索雪地靴和淘寶搜索雪地靴的不同)。

  App相當于對于搜索引擎的分散瓦解,用“先確認需求、再篩選信息”的方式來滿足數(shù)億用戶的精細化信息、服務獲取需求。而一個App就是一個封裝好的內(nèi)容集合,是開發(fā)者自己根據(jù)用戶需求、場景對于信息的再組織。

  這就形成了App相當于網(wǎng)頁的缺陷所在——一個封閉的“黑箱”,信息組織方式各個不同,所以無法被搜索引擎“爬蟲”,各個App互相成為數(shù)據(jù)孤島。App Store僅能搜索App本身,而不能搜索App里的內(nèi)容。這帶來的一個問題就是——App入口的單一化。

  鈦媒體之前的文章《豆瓣十年,五個問題,一朝重來》中曾經(jīng)分析過為什么豆瓣移動化轉(zhuǎn)型不算成功——豆瓣在搜索引擎中有著極高的權重,1800萬條目都是一個個通向豆瓣的入口,這為豆瓣帶來了源源不斷的流量。而到了移動端,通往豆瓣的入口只剩下了App Store,你再也不能通過一本書、一部電影、一張專輯直接進入豆瓣。

  App入口的單一化、App的孤島化帶來是App推廣成本的一路上揚,應用分發(fā)網(wǎng)站的蜂擁而起,App預裝大行其道,App Store刷榜現(xiàn)象的屢禁不止,App Store搜索位置的明爭暗搶、擁擠異常(蘋果在推出搜索廣告時透露:60%的應用是通過搜索發(fā)現(xiàn)的)。

  對于用戶來說,則是高頻需求早已被滿足,而長尾低頻需求的App越來越難發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)成本超過了一定限度,他們就選擇了放棄探索新的App,對App開始意興闌珊。

  不僅如此,這種需要先“確認需求”的方式會要求用戶記得自己下過的一個又一個App,以便在下次有需求的時候隨時調(diào)用。這會給用戶造成越來越大的“心智負擔”與內(nèi)存負擔,尤其是在任何一種細分需求都有一款App的情況下。

  雖然iOS 10已經(jīng)實現(xiàn)了應用內(nèi)搜索,然而這僅能為已安裝App提供快捷入口,而無法為App帶來新的流量。雖然Google Stream可以在搜索引擎直接將一個App呈現(xiàn)給用戶,然而還是與Google Indexing一樣,不過是又一種Web2App的迂回方式。與百度的輕應用類似,寄望于用戶回到搜索引擎里來解決需求無異于一種“倒退”。

  小程序并沒有解決App們的“流量焦慮”與“入口危機”。張小龍明確表示不做另一個App Store,不做分類、搜索、應用分發(fā),雖然小程序可以通過好友、微信群傳播,但少了朋友圈這樣一個“流著奶與蜜”之地,很難享受到微信的流量紅利(想象一下如果公號文章不能分享到朋友圈),只不過是將自己的用戶從原生App轉(zhuǎn)移一部分過來而已。

  而張小龍之所以一再強調(diào)小程序的特點是“即用即走”,也是不想讓小程序像微信公號一樣成為一個個“流量黑洞”(詳見鈦媒體文章《為什么微信遠不如 Facebook能賺錢?》),擠占個人狀態(tài)及人際交流的時間,從而危及微信的社交根基。雖然在產(chǎn)品設計上,微信巧妙地平衡了聊天與小程序之間的切換問題,然而在小程序中長時間的內(nèi)容消費、逛店等行為肯定是張小龍不希望看到的。畢竟,微信不只是承載應用的桌面,還是一個聊天工具。

  如果每個小程序都想盡辦法“拖住”用戶,爭搶更多的用戶時間,就意味著對聊天及朋友圈使用時長的“侵占”。而在應用與聊天窗口之間的頻繁切換,也會使越來越多的用戶開始傾向于輕量級的聊天工具。